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  • #1441

    Eine Kundin schrieb neulich:

    Hallo Support Team,

    ich habe heute das Havana Club Mojito Set zugesandt bekommen. Es scheint aber so, als wenn die Verpackung geöffnet wurde (Ist ja auch voll Verpackungsmaterial). Wie kommt es dazu? Schließlich will ich es ja noch verschenken.

    Grüße

  • #1442

    Liebe Kundin,

    ja, wir öffnen derlei Verpackungen wie z.B. das Havana Club Mojito Set oder das Havana Club Añejo 7 Años Geschenkset Honey. Das hat folgenden Grund:
    Diese Umverpackungen sind nicht für den Versand gedacht. Die schwere Flasche würde das Innenleben der Umverpackung auf dem Versandweg via DHL oder UPS zerstören und am Ende ist die „Geschenkverpackung“ hin. Wir öffnen die Umverpackung „sehr vorsichtig“ und machen Sie versandfertig. In der Regel dadurch, dass wir dei Flasche in Luftpolsterfolie einschlagen und Stauräume mit Verpackungsmaterial auffüllen.
    Sollte eine Verpackung bei der Vorbereitung auf den Versand beschädigt werden, so sollte Sie nicht mehr in den Versand gelangen. Ist dies trotzdem der Fall, so tauschen wir das SET selbstverständlich um.
    Die Regel ist aber, dass diese „Vorbereitung auf den Versand“ leicht und ohne große Maßnahmen vom Kunden rückgängig gemacht werden kann, und so die Geschenkverpackung auch als solche genutzt werden kann.

    ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Antwort helfen, Grüße

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